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El equipo se entrega el primer día. El trabajo empieza ahí.
Una máquina de selección mal acompañada acaba con el umbral abierto de par en par para que no pare la línea. Esto es lo que hacemos desde antes de elegir el equipo hasta que decidas jubilarlo.
Cuatro etapas, en este orden
Trabajamos sobre tu proceso, no sobre un catálogo. Acompañamos el equipo desde que se concibe hasta que está produciendo.
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Descubrimiento y estrategia
Vemos tu proceso, tus cuellos de botella y qué se te está escapando hoy. De ahí sale qué equipo tiene sentido y cuál no, antes de hablar de precio.
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Diseño preliminar
Implantación sobre tu planta: dónde entra el equipo, qué hueco necesita, cómo llega el producto y por dónde sale el descarte.
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Evaluación de embalajes
Si el proyecto llega hasta el envasado, se comprueba el formato y el material contra el producto y su conservación.
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Implementación
Montaje, arranque y ajuste con tu producto y tu personal delante, hasta que la línea corre a tu caudal.
Qué pasa y cuándo pasa
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Día 0 – 1
Puesta en marcha
Montaje en tu parada programada, nivelado y prueba con producto tuyo hasta dejar la línea corriendo a caudal nominal. No nos vamos con el equipo a medio ajustar.
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Primera semana
Formación de tus operarios
En tu planta y con tu línea en marcha, en los turnos que trabajes. Cambiar umbral, leer la pantalla, vaciar rechazo, limpiar óptica y saber cuándo llamar. Sin diapositivas.
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Primeras semanas
Ajuste fino con tu producto
Revisamos contigo las piezas que el equipo marcó y tú no habrías marcado. Ahí se decide dónde está tu umbral real: el que tu comprador acepta, no el del catálogo. Los umbrales se guardan por variedad.
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Antes de cada campaña
Revisión y vida del equipo
Óptica, iluminación, aire y elementos de desgaste antes de que entre la cosecha. Te decimos qué aguanta otra campaña y qué conviene cambiar ahora.
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Al cerrar campaña
Reentrenamiento del modelo
En los equipos con selección por deep learning se recoge lo que tu equipo etiquetó y el modelo vuelve actualizado sobre tu variedad. Coordinamos el reentrenamiento con el fabricante y lo dejamos instalado y comprobado.
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Todo el año
Averías y repuestos
Teléfono directo con el técnico que conoce tu instalación, no un centro de llamadas. Piezas de desgaste identificadas desde el primer día para que una electroválvula no te pare un turno.
Qué significa exactamente que te cogemos el teléfono
No vamos a poner «24/7» porque no lo es y en campaña se nota.
Horario de teléfono
Por confirmar
Con un técnico que conoce tu instalación
Fuera de horario
Por confirmar
Aviso y devolución de llamada
Visita en planta
Por confirmar
Con la línea parada por el equipo
Pendiente de material del cliente
Tiempos de respuesta del servicio técnico
Horario de teléfono en campaña y fuera de campaña, plazo de devolución de llamada fuera de ese horario, y plazo de visita en planta por zona con la línea parada.
El teléfono sí está publicado, y contesta un técnico.
Llamar al +34 621 04 65 60Dónde damos servicio
Las zonas donde hay proyectos hechos y donde el desplazamiento entra dentro de lo razonable. Fuera de ellas trabajamos, pero los plazos cambian y lo decimos antes de firmar, no después.
Fuera de estas comunidades también trabajamos, pero el desplazamiento y los plazos cambian, y eso se habla antes de firmar.
¿Tu planta está fuera de estas comunidades? Pregúntanos y te decimos plazos reales.
Hablar con un técnico